Política de devolución y garantía – Madderí

Devoluciones por satisfacción

En Madderí queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón el producto no fue lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 5 días naturales después de recibirlo, bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe incluir todas sus piezas y empaque original.
• El cliente deberá notificar la solicitud dentro del plazo establecido.

Una vez recibido el producto y revisado su estado, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente , en el reembolso no incluye costo de paquetería.

Garantía por defecto de fabricación 

Los productos Madderi cuentan con 30 días de garantía contra defectos de fabricación.

La garantía aplica en casos como:

• Piezas que se rompan por defecto estructural del material.
• Fallas en ensambles o fabricación.

Para hacer válida la garantía:

• Presentar comprobante de compra.
• Enviar fotografías del defecto para evaluación.

Madderí podrá reparar, reemplazar la pieza defectuosa o sustituir el producto, según corresponda.

 

Variaciones naturales de la madera

 

Nuestros productos están elaborados con madera natural, por lo que pueden presentarse variaciones en color, vetas, textura o pequeños nudos.

Estas características son propias del material y no se consideran defectos de fabricación.

Uso y peso máximo

 

Los juegos Madderí están diseñados para uso infantil y siempre bajo supervisión de un adulto.

• Cada juego tiene un peso máximo recomendado de 50 kg 
• Exceder este peso o utilizar el producto de forma distinta a su propósito anula la garantía.

Cuidado del producto

 

Para conservar el producto en buen estado:

• No exponer a humedad o agua.
• No utilizar en exteriores bajo lluvia o superficies mojadas.
• Limpiar únicamente con un paño seco o ligeramente húmedo.

Los daños ocasionados por agua, humedad o almacenamiento inadecuado no están cubiertos por la garantía.

 

 Exclusiones de garantía

 

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso.
• Armado incorrecto.
• Golpes, rayones o desgaste natural por uso.
• Daños por exceder el peso recomendado.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

 

Cláusula de uso y responsabilidad

 

Los productos Madderí están diseñados como herramientas de juego y desarrollo infantil, por lo que deben utilizarse bajo la supervisión de un adulto y respetando las recomendaciones de uso indicadas por la marca.

Debido a que nuestros productos están elaborados con madera natural, pueden presentarse variaciones en color, vetas, textura o pequeños nudos, las cuales forman parte de las características naturales del material y no se consideran defectos de fabricación.

La garantía y políticas de devolución no aplican en casos de mal uso, exposición a humedad o agua, armado incorrecto, modificaciones al producto o cuando se exceda el peso máximo recomendado.

Madderí se reserva el derecho de evaluar cada caso para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o a condiciones de uso fuera de las recomendaciones establecidas.